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| Q |
当日の予約もとれますか？ |
| A |
夕食付きのプランはご利用日の12時まで、夕食なしのプランは21時までにご予約が可能です。 |
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| Q |
料金にサービス料・消費税等は含まれていますか？ |
| A |
表示料金には、サービス料・消費税が含まれます。入湯税、地方税諸税は含まれておりませんので、各旅館・ホテルにおきまして別途精算をお願いいたします。 |
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| Q |
子供料金での予約はできますか？ |
| A |
ご希望プランの「料金・空室カレンダー」画面内にあります「小児料金」をご確認ください。子供料金設定のない施設の場合は、大人料金でのお申込となります。また、一部お子様はご利用いただけない施設もございます。あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
予約の際、登録は必要ですか？ |
| A |
事前にご登録いただく必要はございません。ご予約の際に、お客様のお名前やご住所、メールアドレス等、予約に必要な情報を入力いただきます。※フリーメール用のメールアドレス（XXX@yahoo.co.jp、XXX@hotmail.com等）はご利用いただけません。 |
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| Q |
予約できたか確認したい |
| A |
ご予約を承りましたら「予約確認」メールをお送りします。ご予約内容をお知らせしていますのでご確認ください。予約内容は【予約確認・変更・取消】画面でも確認いただけます。 |
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| Q |
予約したのに「予約確認メール」が届かない |
| A |
メールが届かない場合は、ご予約を承っていないかメールアドレスに誤りがある可能性があります。ご登録いただいたメールアドレスに間違いがありますと大切なご案内がお届けできません。ご予約後、数時間たっても「予約確認」メールが届かない場合は、ｉ.JTB
HTA 販売センターまでご連絡ください。 |
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| Q |
予約の変更、取消しをしたい |
| A |
【予約確認・変更・取消】画面をご確認ください。なお、本サービスでご予約いただいた宿泊プランの変更、取消は、JTB各支店ではできません。 |
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| Q |
予約の変更・取消時の返金は？ |
| A |
現金による返金はできません。取消料、および変更取消手続料金（1件につき 525円）を差し引きまして、ご予約時のクレジットカードの指定口座へご返金いたします。ご予約をいただきました時点で、予約日を基準としてご宿泊料金をお引き落しさせていただいております。お取消のご依頼をいただきました時点で返金処理を行いますが、締日の関係により、ご返金が次月以降になる場合があります。あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
クーポンは郵送されないのですか？ |
| A |
クーポン送付、郵送でのご案内（パンフレット、近辺地図等）は行っておりません。ご予約いただきましたときに印刷をおすすめしております「予約内容確認画面」がクーポン券の代わりとなります。「予約内容確認画面」は施設へ提出する必要はありませんが、提示するとスムーズにチェックインできます。なお、プリンターをお持ちでない場合は、「受付番号」をお控えの上、チェックイン時にフロントへお伝えください。 |
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