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| Q |
送料や手数料はいくらなの？ |
| A |
セブン-イレブンでお受取りの場合、送料・手数料とも無料です。宅配でお受取りの場合、送料は全国一律 380円（税込） 、宅配代引をご利用の場合は、別途宅配代引手数料 300円（税込）が必要です。※一部商品を除く |
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 送料・手数料 |
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| Q |
注文後にキャンセルはできるの？ |
| A |
出荷作業が始まっていないご注文については、キャンセルをすることができます。 |
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キャンセルと返品・交換 |
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| Q |
会員でなくても買える？ |
| A |
セブンドリームではご注文の際、お名前、住所、電話番号、メールアドレス等の登録をお願いしております。登録は無料です。一度登録いただきますと、次回からは簡単にご注文ができます。 |
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| Q |
商品の保証期間は？ |
| A |
商品の保証期間は、メーカーの保証書の規定による保証期間と同じとなります。詳しくは、商品に添付されている「保証書」をご確認ください。 |
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| Q |
メーカーの保証書に販売店のスタンプは押してあるの？ |
| A |
スタンプは押してありません。お届けする梱包に貼付された「インターネットショッピング発送票」が販売店スタンプの替わりになります。メーカーの保証書が付いている商品につきましては、保証書とともに「インターネットショッピング発送票」を大切に保管してください。 |
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| Q |
返品や交換はできるの？ |
| A |
商品違い、数量違い、不良品については、交換または代金を返済いたします。原則として、お客様都合の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 |
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キャンセルと返品・交換 |
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| Q |
欲しい商品が、「ただいまこの商品は注文できません」と表示される |
| A |
申し訳ございません。在庫がない等の理由により、注文いただくことができない状態です。 |
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| Q |
注文できたか確認したい |
| A |
ご注文内容は、ご注文完了後、1時間以内にセブンドリームよりお送りする「ご注文確認」メールにて確認いただけます。配送状況は【ご注文・配送状況】画面にて、確認いただけます。 |
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| Q |
注文したのに「ご注文確認」メールが届かない |
| A |
メールが届かない場合は、ご注文を承っていないかメールアドレスに誤りがある可能性があります。ご登録いただいたメールアドレスに間違いがありますと大切なご案内がお届けできません。登録後、1時間たっても「ご注文確認」メールが届かない場合は、セブンドリーム・サービスセンター  0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。 |
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| Q |
「ご注文はお受けできませんでした。」というメールがきた |
| A |
クレジットカード会社へ問い合わせた結果、ご指定のカードで承認が確認できなかった場合に「ご注文はお受けできませんでした。」メールをお送りしています。まずは、ご入力いただいたカード有効期限をお確かめください。通常、有効期限は、クレジットカードには（月）/（年）で記載されています。02/10と記載されている場合は、2010年2月がカード有効期限です。※カード有効期限、カード番号ともに誤りがない場合は、ご契約のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。 |
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| Q |
CD、DVD、ゲームソフト、パソコンソフトの特典は必ずつくの？ |
| A |
商品画面に明記されている場合を除き、「封入特典」以外の「商品外付け」となる特典（ポスターなど）はつきません。また、商品名に明記されている場合を除き、発売日以降のご注文では「初回盤」のご指定はできません。 |
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| Q |
注文した商品の届け先を変更したい |
| A |
お届け先の変更はできません。お手数ですが、セブンドリーム・サービスセンター 0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。なお、出荷作業が始まっていないご注文については、キャンセルをすることができます。 |
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キャンセルと返品・交換 |
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