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| Q |
送料や手数料はいくらなの？ |
| A |
セブン-イレブンでお受取りの場合、送料・手数料とも無料です。宅配でお受取りの場合、送料は全国一律 380円（税込） 、宅配代引をご利用の場合は、別途宅配代引手数料 300円（税込）が必要です。※一部商品を除く |
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 送料・手数料 |
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| Q |
注文した商品はいつ届くの？ |
| A |
お届け予定は商品によって異なります。必ず商品画面の「お届け予定」欄をご確認の上、ご注文ください。 |
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商品のお届けについて |
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| Q |
セブン-イレブン受取りって？ |
| A |
全国のセブン-イレブンで、商品が受取れます。梱包はプライバシーにも配慮。店員や配送員にも梱包の中身はわかりません。 |
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お受取り・お支払い方法 |
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| Q |
どの商品でもセブン-イレブンで受取れるの？ |
| A |
ご利用いただけない商品もあります。セブン-イレブンでのお受取りが選べない商品は、商品画面に［宅配のみ］のマークがついていますので、ご確認ください。 |
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| Q |
どうやってセブン-イレブンを選ぶの？ |
| A |
ご注文手続きの途中で、商品をお受取りになるセブン-イレブンをご指定いただけます。 ※ご注文前にセブン-イレブンをお探しになりたい場合は、「店舗検索」をご利用ください。 |
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| Q |
セブン-イレブンには何日間、保管してくれるの？ |
| A |
到着後、7日間お預かりいたします。7日以上経過してもお引取りがない場合は、商品をお渡しできません。あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
商品の梱包はどうなってるの？ |
| A |
ご注文いただいた商品は、しっかり梱包してお届けします。セブン-イレブンでのお受取りの場合、梱包の中身は何が入っているのか、店員には分らないようになっています。 ※宅配でのお受取りの場合は、梱包上の都合により、一部外装から商品がわかる場合もございます。あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
同時に注文した商品は全部一緒に届くの？ |
| A |
お届け日が異なる場合など、配送の都合により、同時にご注文いただいた商品でも分割してお届けする場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
ラッピングはできるの？ |
| A |
申し訳ございません。一部の商品を除きラッピングはできません。 |
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| Q |
宅配の配送業者はどこなの？ |
| A |
ヤマト運輸株式会社の「宅急便」でお届けします。産地直送品やメーカー直送品等、一部商品については、別の配送業者でお届けさせていただく場合もございます。 |
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| Q |
配送日指定や時間帯指定はできるの？ |
| A |
申し訳ございません。一部の商品を除きご指定いただけません。 |
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| Q |
海外配送はできるの？ |
| A |
お届け先は日本国内と限定させていただいております。あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
商品の届け先をあらかじめ登録しておきたい |
| A |
お届け先は、20箇所まで登録いただけます。【お客様情報の変更】画面から登録いただけます。 |
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| Q |
注文した商品の届け先を変更したい |
| A |
お届け先の変更はできません。お手数ですが、セブンドリーム・サービスセンター  0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。なお、出荷作業が始まっていないご注文については、キャンセルをすることができます。 |
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キャンセルと返品・交換 |
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