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| Q |
送料や手数料はいくらなの？ |
| A |
セブン-イレブンでお受取りの場合、送料・手数料とも無料です。宅配でお受取りの場合、送料は全国一律
380円（税込） 、宅配代引をご利用の場合は、別途宅配代引手数料 300円（税込）が必要です。※一部商品を除く |
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 送料・手数料 |
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| Q |
セブン-イレブン支払いって？ |
| A |
全国のセブン-イレブンで、代金の支払いができます。クレジットカードは不要、現金支払いだから安心してご利用いただけます。ご注文完了後に表示される「払込票」を印刷して、ご来店ください。 |
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お受取り・お支払い方法 |
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| Q |
電子マネー「nanaco」は使えますか？ |
| A |
セブン-イレブンでお支払いの際は電子マネー「nanaco」もご利用いただけます。ただし「nanacoポイント」は付与されません。あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
領収書は発行してもらえますか？ |
| A |
ご依頼ごとに、対応させていただいております。 |
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領収書 |
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| Q |
どうやってセブン-イレブンを選ぶの？ |
| A |
ご注文手続きの途中で、商品をお受取りになるセブン-イレブンをご指定いただけます。
※ご注文前にセブン-イレブンをお探しになりたい場合は、「店舗検索」をご利用ください。 |
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| Q |
セブン-イレブンには何日間、保管してくれるの？ |
| A |
到着後、7日間お預かりいたします。7日以上経過してもお引取りがない場合は、商品をお渡しできません。あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
商品の梱包はどうなってるの？ |
| A |
ご注文いただいた商品は、しっかり梱包してお届けします。セブン-イレブンでのお受取りの場合、梱包の中身は何が入っているのか、店員には分らないようになっています。
※宅配でのお受取りの場合は、梱包上の都合により、一部外装から商品がわかる場合もございます。あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
返品や交換はできるの？ |
| A |
商品違い、数量違い、不良品については、交換または代金を返済いたします。原則として、お客様都合の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 |
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キャンセルと返品・交換 |
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| Q |
注文後にキャンセルはできるの？ |
| A |
出荷作業が始まっていないご注文については、キャンセルをすることができます。 |
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キャンセルと返品・交換 |
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| Q |
メンバーID、パスワードを忘れた |
| A |
メンバーID、パスワードをメールでご案内します。こちらをご覧ください。どうしても思い出せない場合は、お手数ですが、セブンドリーム・サービスセンター
 0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。 |
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