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原則として、お客様のご都合によるキャンセル、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。 |
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出荷作業が始まっていないご注文については、以下の方法にてキャンセルをすることができます。 |
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（1） |
【ご注文・配送状況】画面を表示します。 |
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（2） |
キャンセルするご注文の「詳細」ボタンをクリックします。 |
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（3） |
次に表示される【ご注文商品一覧】画面の「注文をキャンセルする」ボタンをクリックすると、【ご注文キャンセルの確認】画面が表示されます。再度内容をご確認の上、もう一度「注文をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。 |
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・ |
【ご注文商品一覧】画面に、「注文をキャンセルする」ボタンが表示されない商品は、キャンセルすることができません。あらかじめご了承ください。
| ※ |
午前0時〜午前5時と、午前10時〜正午の間は、キャンセル可能期間であっても、「注文キャンセルボタン」が表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。 |
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| ・ |
ご注文明細一括でのキャンセルとなります。 |
| ・ |
クレジットカードでお支払いの場合、お支払い金額の引き落としはされません。 |
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（4） |
キャンセル処理が処理が完了すると【ご注文商品一覧】画面のお支払い状況に“ご注文取消し”と表示されます。※キャンセル処理の完了をお知らせするメールはお送りしておりません。 |
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・ |
以下の場合の返品・交換はご容赦ください。 |
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| （1） |
当サイト上、及びお届けした商品に添付した「発送票」に“返品不可”と表示されている場合 |
| （2） |
一度ご使用になられた場合（ご使用後不良品とわかった場合は除きます） |
| （3） |
お客様の責任で傷や破損が生じた場合 |
| （4） |
商品のお受取り日から 7日以内にご連絡がない場合 |
| （5） |
説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破棄または紛失した場合 |
| （6） |
商品タグがはずれた場合、包装・箱等が破損した場合 |
| （7） |
当サイト以外でご注文された商品の場合 |
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・ |
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたらお取替えをいたします。商品お受取り後、7日以内にセブンドリーム・サービスセンター  0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。 |
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・ |
商品の不良等による返品・交換送料は当社が負担させていただきます。 |
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| Q |
届いた商品がこわれていた。 |
| A |
商品お受取り後、7日以内にセブンドリーム・サービスセンター 0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。 |
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| Q |
返品・交換時の送料は？ |
| A |
「商品違い」「数量違い」「不良品」による返品・交換送料は、当社が負担させていただきます。 |
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