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| Q |
注文したのに「ご注文確認」メールが届かない |
| A |
メールが届かない場合は、ご注文を承っていないか、メールアドレスに誤りがある可能性があります。ご登録いただいたメールアドレスに間違いがありますと大切なご案内がお届けできません。ご注文後、1時間たっても「ご注文確認」メールが届かない場合は、セブンドリーム・サービスセンター  0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。 |
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| Q |
「ご注文はお受けできませんでした。」というメールがきた |
| A |
クレジットカード会社へ問い合わせた結果、ご指定のカードで承認が確認できなかった場合に「ご注文はお受けできませんでした。」メールをお送りしています。まずは、ご入力いただいたカード有効期限をお確かめください。通常、有効期限は、クレジットカードには（月）/（年）で記載されています。02/10と記載されている場合は、2010年2月がカード有効期限です。※カード有効期限、カード番号ともに誤りがない場合は、ご契約のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。 |
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| Q |
「商品取寄せのお知らせ」というメールがきた |
| A |
セブンドリームに在庫がなく、メーカーからのお取寄せとなった場合にお送りさせていただくメールです。6日以内に手配状況を再度メールでお知らせいたします。なお、ご注文商品の一部が「メーカー取寄せ」となった場合は、すべての商品が入荷した後の一括発送となります。また、メーカーにも在庫がなく商品が用意できなかった場合は、ご注文を取消しさせていただきます。あらかじめご了承ください。 |
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| Q |
「ご注文の商品の手配ができませんでした」というメールがきた |
| A |
セブンドリームに在庫がなく、メーカーからのお取寄せでも手配できなかった場合にお送りさせていただくメールです。申し訳ございませんが、ご注文を取消しさせていただきます。 |
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| Q |
「ギフト商品お届け完了」というメールがきた |
| A |
ご注文いただいたギフト商品が、ご指定のお届け先に届いた際にお送りさせていただくメールです。 |
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