セブンドリーム・ドットコム　商品のお届けについて

	セブンドリームに在庫がある商品の場合、お届けの目安は以下の通りです。

	・	お届け予定は商品によって異なります。必ず商品画面の「お届け予定」欄をご確認の上、ご注文ください。
	・	CD、DVDについては、注文が集中し在庫がなくなった場合、メーカー取寄せ後の出荷となります。その際は、通常よりお届けにお時間がかかります。なお、メーカーにも在庫がなく商品が用意できなかった場合は、ご注文を取消しさせていただきます。あらかじめご了承ください。
	・	CD、DVDを発売日以前にご注文いただいた場合のお届け予定は、ご注文日によって異なります。
		CD、DVD予約商品のお届け予定

セブン-イレブンでお受取りの場合

	・	ご注文いただいた商品のセブン-イレブン到着日時が確定しましたら「商品お渡し予定日のお知らせ」メールをお送りします。※商品は、通常午前 7時に到着します。
	・	セブン-イレブン到着日から7日以上経過してもお引取りがない場合は、商品をお渡しできません。あらかじめご了承ください。
	・	一部休業等により、お受取りができない店舗があります。

宅配でお受取りの場合

	・	北海道利尻郡・礼文郡、伊豆諸島青ヶ島村、小笠原諸島小笠原村、長崎県対馬市、鹿児島奄美市・鹿児島郡・大島郡、沖縄県尻郡南大東村・島尻郡北大東村・八重山郡竹富町・八重山郡与那国町は、通常よりお届けにお時間がかかります。あらかじめご了承ください。

よくあるご質問

Q	送料や手数料はいくらなの？
A	セブン-イレブンでお受取りの場合、送料・手数料とも無料です。宅配でお受取りの場合、送料は全国一律 380円（税込）、宅配代引をご利用の場合は、別途宅配代引手数料 300円（税込）が必要です。※一部商品を除く
	送料・手数料

Q	どの商品でもセブン-イレブンで受取れるの？
A	ご利用いただけない商品もあります。セブン-イレブンでのお受取りが選べない商品は、商品画面に［宅配のみ］のマークがついていますので、ご確認ください。

Q	どうやってセブン-イレブンを選ぶの？
A	ご注文手続きの途中で、商品をお受取りになるセブン-イレブンをご指定いただけます。 ※ご注文前にセブン-イレブンをお探しになりたい場合は、「店舗検索」をご利用ください。

Q	セブン-イレブンには何日間、保管してくれるの？
A	到着後、7日間お預かりいたします。7日以上経過してもお引取りがない場合は、商品をお渡しできません。あらかじめご了承ください。

商品の梱包はどうなってるの？

ご注文いただいた商品は、しっかり梱包してお届けします。セブン-イレブンでのお受取りの場合、梱包の中身は何が入っているのか、店員には分らないようになっています。 ※宅配でのお受取りの場合は、梱包上の都合により、一部外装から商品がわかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q	同時に注文した商品は全部一緒に届くの？
A	お届け日が異なる場合など、配送の都合により、同時にご注文いただいた商品でも分割してお届けする場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q	ラッピングはできるの？
A	申し訳ございません。一部の商品を除きラッピングはできません。

Q	宅配の配送業者はどこなの？
A	ヤマト運輸株式会社の「宅急便」でお届けします。産地直送品やメーカー直送品等、一部商品については、別の配送業者でお届けさせていただく場合もございます。

Q	配送日指定や時間帯指定はできるの？
A	申し訳ございません。一部の商品を除きご指定いただけません。

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