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ご注文開始からご注文完了までをご案内します。 |
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商品が決まりましたら、「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。 |
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※ ショッピングカートの有効期限は商品をカートに入れてから1時間です。1時間以上経過すると自動的にクリアされます。 |
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| 2. お支払い方法、商品のお受取り方法を指定します |
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商品代金のお支払い方法、商品のお受取り方法を指定してください。 |
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数量、金額をご確認の上、「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。 （この時点では注文は確定しません。） |
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商品を複数ご注文される場合には「引き続き他の商品を探す」ボタンをクリックし、次の商品をお選びください。 |
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画面の案内に従い「お客様情報」「お届け先」「お受取り店舗」等を入力してください。 |
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※ 商品をお受取りになるセブン-イレブンは、地図からお選びいただけます。 |
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※ お受取り、お支払いの方法によって、入力画面、入力項目が変わります。 |
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内容をご確認の上、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。（ボタンをクリックすると注文が確定します。） |
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※ 商品、サービスによっては、「お申込みを確定する」ボタンが表示されます。 |
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セブン-イレブンでのお支払いをご利用の場合、「払込票の表示」ボタンが表示されます。このボタンをクリックすると、「払込票」が表示されます。印刷して、セブン-イレブンでお支払いいただく際にお渡しください。印刷できない場合は、「払込票」の「払込票番号」をお控えの上、ご来店ください。 |
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ご注文完了後、1時間以内にセブンドリームより「ご注文確認」メールをお送りします。 |
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| Q |
欲しい商品が、「ただいまこの商品は注文できません」と表示される |
| A |
申し訳ございません。在庫がない等の理由により、注文いただくことができない状態です。 |
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| Q |
注文できたか確認したい |
| A |
ご注文内容は、ご注文完了後、1時間以内にセブンドリームよりお送りする「ご注文確認」メールにて確認いただけます。配送状況は【ご注文・配送状況】画面にて、確認いただけます。 |
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| Q |
注文したのに「ご注文確認」メールが届かない |
| A |
メールが届かない場合は、ご注文を承っていないかメールアドレスに誤りがある可能性があります。ご登録いただいたメールアドレスに間違いがありますと大切なご案内がお届けできません。登録後、1時間たっても「ご注文確認」メールが届かない場合は、セブンドリーム・サービスセンター  0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。 |
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| Q |
「ご注文はお受けできませんでした。」というメールがきた |
| A |
クレジットカード会社へ問い合わせた結果、ご指定のカードで承認が確認できなかった場合に「ご注文はお受けできませんでした。」メールをお送りしています。まずは、ご入力いただいたカード有効期限をお確かめください。通常、有効期限は、クレジットカードには（月）/（年）で記載されています。02/10と記載されている場合は、2010年2月がカード有効期限です。※カード有効期限、カード番号ともに誤りがない場合は、ご契約のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。 |
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| Q |
注文後にキャンセルはできるの？ |
| A |
出荷作業が始まっていないご注文については、キャンセルをすることができます。 |
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 キャンセルと返品・交換 |
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