 |
|
|
|
|
| Q |
注文したのに「ご注文確認」メールが届かない |
| A |
メールが届かない場合は、ご注文を承っていないかメールアドレスに誤りがある可能性があります。ご登録いただいたメールアドレスに間違いがありますと大切なご案内がお届けできません。登録後、1時間たっても「ご注文確認」メールが届かない場合は、セブンドリーム・サービスセンター  0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Q |
「ご注文はお受けできませんでした。」というメールがきた |
| A |
クレジットカード会社へ問い合わせた結果、ご指定のカードで承認が確認できなかった場合に「ご注文はお受けできませんでした。」メールをお送りしています。まずは、ご入力いただいたカード有効期限をお確かめください。通常、有効期限は、クレジットカードには（月）/（年）で記載されています。02/10と記載されている場合は、2010年2月がカード有効期限です。カード有効期限、カード番号ともに誤りがない場合は、ご契約のクレジットカード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Q |
セブン-イレブンでの受取りを指定したのに「商品お渡し予定日のお知らせ」メールが届かない |
| A |
「商品お渡し予定日のお知らせ（件名：○月○日午前7時 ご注文商品がセブン-イレブンに到着します。） 」メールは、商品到着日の1〜3日前にお送りします。商品お届け予定日になっても「商品お渡し予定日のお知らせ」メールが届かない場合は、セブンドリーム・サービスセンター 0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Q |
メンバーID、パスワードを忘れた |
| A |
メンバーID、パスワードをメールでご案内します。こちらをご覧ください。どうしても思い出せない場合は、お手数ですが、セブンドリーム・サービスセンター 0077-787-711（年中無休・9時〜22時）までご連絡ください。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Q |
注文した商品が表示されてない |
| A |
ご注文後に、「ご注文確認」メールが届いているかご確認ください。「ご注文確認」メールが届いていない場合は、ご注文を承っていないかメールアドレスに誤りがある可能性があります。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Q |
注文後にキャンセルはできるの？ |
| A |
出荷作業が始まっていないご注文については、キャンセルをすることができます。 |
|
 キャンセルと返品・交換 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Q |
返品や交換はできるの？ |
| A |
商品違い、数量違い、不良品については、交換または代金を返済いたします。原則として、お客様都合の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 |
|
キャンセルと返品・交換 |
|
|
|
